'소통불능'에 해당되는 글 2건

  1. 위메프, 조폭인가. 나갈 땐 맘대로 못나간다? (12) 2011.05.23
  2. 이글루스 사태, 이미 예견된 일이었다 (11) 2008.11.14



허 참...

지난번에 블로그에 올린 위메프 배송 관련 글(http://eastrain.co.kr/2413)을 보신 분들은 알겠지만,

순차배송이라고 끝까지 거짓말 하고,

고객센터 전화도 불통, 1:1상당 게시판도 닫혀있고, Q&A게시판에 물어본 건 대답도 없고...

하나를 보면 열을 안다고, 나중에 터 큰일 벌일 놈들 같더군요.

이 분들이 보여주신 행동에 없던 신뢰마저 뚝 떨어졌고

그 덕에 회원 탈퇴를 맘 먹었더랬습니다.

아, 참고로 위메프의 회원 탈퇴페이지는

마이페이지에 있지 않고,

우측상단 메뉴중 고객센터<자주 묻는 질문<회원탈퇴는 어떻게 하나요?

FAQ에 있습니다.

이건 뭐 코메디도 아니고 왜 회원탈퇴 메뉴를 거기다 숨겨 놨는지 모르겠네요.


그나저나.

아, 글쎄 웃기는 놈들인게

회원 탈퇴가 안되더군요.







뭔 있지도 않은 쿠폰, 사용하지 않았으니 탈퇴가 안된됩니다.

허 참.

혹시나 하는 맘에 개인정보에 가보니 뭔 토큰이라고 있더군요.

근데 이게 제가 쓸 수 있는 토큰이 남아 있는 게 아니고,

다른 사람에게 선물할 수 있는 토큰이더라구요.

혹시 이것 때문에 탈퇴가 안되나?

라고 생각하며,

화나는 맘을 가라 앉히며,

애인에게 일단 토큰을 보냈습니다.
(미안. 위메프의 저질 아이템을 보내서... ㅠ_ㅠ)






그리고 다시,

회원 탈퇴를 시도했습니다.

역시, 회원 탈퇴가 되지 않습니다.

혹시나 하는 맘에 포인트가 문제 인가 하고 봤는데,

그것 때문은 아닌 것 같습니다.


포인트 관련 공지를 보니 탈퇴시 자동으로 소멸된다고 명시해두고 있거든요.

이걸 안쓰면 탈퇴 못한다, 는 말이 아니라

탈퇴하면 포인트 사라진다, 고 말하고 있잖아요.

사실 여기까지 쭉 쓴 글은 백번 양보해서 그렇다는 말입니다.



원칙적으로는

쿠폰은 물론이요,

설사 쿠폰의 할아버지가 있다해도

그걸 쓰고 탈퇴를 하건 버리고 탈퇴를 하건 사용자의 선택이거든요.

쿠폰 쓰고 탈퇴하라는 건,

물건 하나 더 구매하고 나가라는 말과 다를 바 없는 말이잖아요.

이건 무슨 강매도 아니고...


그나저나 어떡하죠.

내일 아침에 고객센터에 전화해야지, 이런 생각도 못하겠는 게

거긴 전화해서 10분 20분을 기다려도 상담원이랑 연결이 안되는 곳이거든요.

거기다가 지금 1:1 상담 게판도 닫혀 있어서 탈퇴 요청을 할 창구가 전무한 상태랍니다.


들어올 땐 맘대로 들어왔으나,

나갈 땐 니 맘대로 못나간다?

아니 무슨 조폭도 아니고,

동네 양아치 모임도 아니고,

회원 탈퇴도 맘대로 못하나요.


참 답답합니다.

혹시 다른 분들도 이런 경험 겪으셨나요?

그냥 없는 곳이라 생각하고 잊어버리기엔 곤란한 게

제 개인정보가 거기 남아 있어서 말이죠.

여간 찜찜한 게 아닙니다.




댓글을 달아 주세요

  1. monochromee 2011.05.24 01:48 신고  address  modify / delete  reply

    헛 참 이분들 질척거리네요

    전 이년전인가 삼년전에 탈퇴한 큰 의류 사이트에서
    광고 이메일이 계속 날아와요.
    뭘까요 이거
    제 개인정보를 삭제하지않고 보관하고 있다는 뜻으로 해석해야 하는것 맞겠죠?
    그냥 스팸신고하기엔 찜찜하고
    탈퇴를 했으니 게시판에 글을 쓸 수가 있나
    이것 참 난감하네요.

    그나저나 위메프
    저번 글에서 송장번호 부분에서 뿜었는데
    참 가지가지하네요.
    한편으론 전 위메프에 가입하지 않아서 다행이라고 생각하면서

    모쪼록 잘 해결 되셨으면 좋겠어요.
    어떤쪽이 잘 해결되는 편인지도 잘 모르겠지만..

    • Favicon of http://eastrain.co.kr BlogIcon EastRain 2011.05.24 11:24 신고  address  modify / delete

      메일이 계속 온다면 개인정보도 그대로 있을 확률이 높지요.. 음..
      그나저나 이 양아치들이 회원탈퇴가 된다해도 어쩐지 회원정보를 가지고 있을 것 같고;;;

  2. Favicon of http://azis.tistory.com BlogIcon azis 2011.05.24 07:24 신고  address  modify / delete  reply

    푸하하 어처구니가 없군요.
    지난번 배송도 그렇더니.. 크크크

    싼게 비지떡인가봐요.

    왠지 꺼려저서 전 일체 이용하지 않고 있습니다.

    • Favicon of http://eastrain.co.kr BlogIcon EastRain 2011.05.24 11:25 신고  address  modify / delete

      잘 생각하셨습니다.
      저도 그냥 뭐 살일 있으면 소셜커머스가 아니라
      일반 오픈마켓을 찾아봐야겠어요... 음...

  3. 유니 2011.05.24 08:45 신고  address  modify / delete  reply

    공정거래 위원회나 소비자 보호원 같은데 신고 원츄.

  4. R.N 2011.05.25 00:20 신고  address  modify / delete  reply

    저기서 말하는 쿠폰이라는게 물건을 산거(그러니까 딜 구매)가 아직 완료가 되지 않아서 그렇게 뜨는거에요.
    저도 탈퇴하려고 알아보다가 알게된거랍니다;

    아마도 라면 그거 받으셔야 탈퇴가 될 듯요!;;;;

    • Favicon of http://eastrain.co.kr BlogIcon EastRain 2011.05.25 00:47 신고  address  modify / delete

      라면은 받았고,
      수취 확정도 눌러준 상태였습니다...
      그래서 대체 뭔 이유로 탈퇴가 안되는지 난감했지요.
      뭐 그렇습니다...

  5. Favicon of http://titime.tistory.com BlogIcon Hawaiian 2011.05.25 19:02 신고  address  modify / delete  reply

    엉덩국님의 병맛만화인 '성 정체성을 깨달은 아이'의 명대사가 생각나게 하는 회사네요.
    '들어올 땐 마음대로였겠지만 나갈 때는 아니란다.'

  6. 저도저도 2011.07.01 21:40 신고  address  modify / delete  reply

    저도지금 위메프 탈퇴할라고 찾다가 님사이트 발견해서 들어왔는데 저도 님이랑 똑같아요 ㅠㅠㅠ 헐 그럼 영원히 탈퇴못하는건가요 ㅡㅡ............................................................................



언제던가 이글루스에 둥지를 튼 지인과 이런 저런 이야기를 하다가 제가 무심코 툭 던졌던 말이 있습니다.
거기 예전에 SK컴즈가 인수하지 않았나요? 그럼 뭐 조만간 막장 타겠네.
그분은 그러더군요.
에이, 그렇지 않아요. 지금 인수한지 좀 됐는데 예전이랑 별반 차이 없어요.
더 신경 써주는 것 같고. 뭐 이글루스에 계속 남아있어도 될 것 같아요.
저는, 무식한 놈이 용감하다고, 아무것도 모르고 내뱉은 말같아 좀 무안해서 아 그렇구나 라고 대답하고 말았습니다.

그런데 어쩌죠. 제가 내뱉았던 말이 조금씩 현실이 되어 가는 것 같습니다.
사용자들에게 사전에 아무런 공지 없이 결정을 내리고 조만간 바로 적용한다고 하는군요.

사실 14세 가입 어쩌고 하는 거에 대해 예민하게 반응하는 모습은 조금 우스워요.
열네살짜리 청소년들이 우르르 이글루스에 둥지를 튼다고  이글루스가 막장을 타지 않아요.
어차피 웹이라는 공간은 나이, 성별, 계급등을 차별하기 위해 존재하는 곳은 아니거든요.
막으려 하면 할 수록 더 거센 리액션만 돌아올 뿐입니다. 그런 거 아무 소용 없어요.
어린 친구들이 개념이 없다지만 그들에게 너네는 싸이월드 미니홈피만 해라, 이건 좀 웃기거든요.

그리고 조금만 상식적으로 생각하면
19세 이상용 컨탠츠가 많이 쌓인 이글루스에 청소년이 가입하는 건 옳지 않다고 하시는 분들,
그거 말도 안되는 거 아시죠?
어차피 이글루스에 쌓인 정보는 오픈된 상태입니다.
그 정보를 보기위해 성인 인증을 하나요?
14살짜리 청소년들은 이미 가입을 하지 않고도 이글루스의 포스팅을 RSS로 받아보고 있을겁니다.

14세 가입을 막네 허용하네 그런 이야기는 사실 쓸데없는 에너지 낭비일 뿐입니다.
그냥 가입하게 내비두세요. 그들이 가입한다고 이글루스가 질적으로 저하될 거란 걱정은 접어두시고.

그런데 사실 제가 하고 싶은 이야기는 그런게 아닙니다.
톡 까놓고 이야기 해봅시다.
이글루스 유저들은 애써 모른척 하고 싶으시겠지만, 지금 이글루스는 SK컴즈에서 운영하고 있습니다.
제가 하고 싶은 말은 그게 문제라는 겁니다.
그들은 절대로 유저와 대화하지 않습니다. 소통이요?
그런 거 모릅니다.
아, 제스춰는 취합니다. 그리고 딱 거기까지입니다.
이번일로 이글루스 유저들이 광분하는 절대적인 이유는 다른 게 아닙니다.
14세 가입 어쩌고 하는 건 별로 중요하지 않아요.
일방적으로 일을 추진하고 일방적으로 통보하는 형식이었다는 게 문제라는 것이지요.
그들이 이번에 보여준 행동은 추후에 어떤 일이든 지금과 같이 진행될 것이라는 걸 말해줍니다.

하루이틀 이야기가 아닙니다.
일단 예전에 제가 싸이월드 페이퍼 서비스 종료에 대해 썼던 포스팅이 있으니 그것부터 한번 보시죠.
http://eastrain.co.kr/1000

단언컨데 SK컴즈는 절대로 유저들과 함께 서비스를 만들어간다고 생각하지 않아요.
의견? 웃기는 소리 하지마, 우리가 이렇게 결정 했으니 너네는 이렇게 따라오기만해,
그게 딱 SK컴즈의 수준입니다.
이번일이 처음이라면 이렇게 확실히 말하지 않습니다. 

그들이 가장 성공했다 자부하는 싸이월드만 보셔도 알잖아요.
대체 싸이월드의 어떤 서비스가 유저와 소통하고 있던가요.
서비스 업체가 일방적으로 내놓은 서비스를 아무 생각없이 따라오게만 만드는 게 SK컴즈의 장점(?)입니다.

싸이 블로그는 엄청난 돈을 때려붓고도 제대로 빛을 못본 희대의 삽질로 기록되었고,
멀쩡하던 엠파스는 식물화 되었고,
미국, 유럽 진출했다던 싸이월드는 철수하고,
이제 그나마 제대로 남은 건 이글루스 하난데,
어떡하죠.
SK컴즈는 그거 하나마저 말아먹어야 직성이 풀리려나 봐요.

혹시 제 블로그를 들러주시는 이글루스 유저분들이 있다면,
제가 드리는 말씀 절대 다른쪽 귀로 흘려듣지 마세요.
더 험한 꼴 보기전에 그곳을 뜨는 게 정신건강에 좋을 겁니다.

SK컴즈가 대체 언제까지 별다른 수익모델이 없는 이글루스를 지금의 모습 그대로 놔둘거라 생각하시나요.
가입 연령을 14세로 낮춘 그 이면에 어떤 의도가 있을 거라 생각하시나요?
20대, 30대보다 즉흥적이고 판단력이 조금 떨어지는 청소년들이 웹이라는 공간에서 얼마나 호구인지 잘 아시잖아요.
그들이 얼마나 큰 돈줄인지 아시잖아요. 대충 그림이 그려지지 않습니까?

별다른 돈줄 없는 티스토리는 뭐냐, 고 말씀하시면 다음과 SK컴즈는 상황이 다르다고 말씀드릴 수 있겠습니다.
다음은 티스토리를 통해 양질의 컨텐츠가 쌓이고
그것이 다음을 통해 노출되는 것 자체가 장기적인 수익으로 이어집니다.
검색사이트의 생명이 뭡니까. 양질의 검색정보 아니던가요.
티스토리는 지금 충분히 그 역할을 톡톡히 해내고 있습니다.

그에 반해 SK컴즈는 엠파스를 말아먹은 상황이고 네이트 닷컴 또한 그다지 똘똘한 상태가 아니라
각각의 서비스에서 각각의 독립된 이윤을 창출하지 못하면 똥줄이 타는 상황입니다.
그간 돈줄이었던 싸이월드는 음악 한곡당 도토리 지불 비용을 늘이면서까지 고군분투하고 있지만 글쎄,
대체 언제까지 도토리장사로 살아남을 수 있을지 모르겠네요.
미니홈피에서 싸이블로그로 이전한 유저는 예상을 훨씬 뛰어넘을 정도(?)로 저조합니다.
싸이블로그 제대로 말아먹은 판국에 싸이월드에서 다른 서비스를 런칭한다는 것 자체가 모험입니다.
그러던 SK컴즈가 '하지만, 이글루스가 출동한다면?' 이라고 생각했겠죠.
그리고 그 거대한 삽질의 여정이 이제 시작된 것입니다.

14세 가입 허용은 시작에 불과합니다.
이글루스 유저분들은 더 험한꼴 당하기 전에 다른 서비스로 갈아타시길 정말 간곡히 부탁드립니다.
몇몇 유저들이 힘을 모으고 항의를 해도 그들은 그저 들어주는 척 제스춰만 취할겁니다.
직접 SK컴즈에 당한 전력이 있어서 이렇게 간곡히 말씀드리는 겁니다.

명심하세요.
SK컴즈는 이미
엠파스 말아먹었고,
미국, 유럽 싸이월드 철수했고,
국내 싸이월드도 예전같지 않으신 상태입니다.
이글루스 제대로 말아드시는 거 한순간입니다.


댓글을 달아 주세요

  1. Favicon of http://noisymug.com BlogIcon lovepool 2008.11.14 12:47 신고  address  modify / delete  reply

    잘 읽었습니다.
    정말 한동안은 정방향으로 나아간다 싶더니 하나하나 변화의 조짐을 보이기 시작했고 결국 크게 한번 흔드는군요. 요즘 이글루스를 검색창에 입력하면 위키피디아 링크가 뜨던데, 사용자와 운영자간의 활발한 소통이라는 내용이 있던것 같더군요. 잠깐 그걸 보고 '으응?' 그러면서 멈칫했는데 어떤 방면에서 소통이 활발한지는;;
    사실 처음엔 익히 알고 있는 네이버의 이미지가 싫어서 이글루스에 탑승했는데 그 이미지를 닮아갈것 같다는 느낌이 듭니다. 환승해야 할 타이밍이 왔는지도 모르겠구요.(이미 환승을 했지만..)

    • Favicon of http://eastrain.co.kr BlogIcon EastRain 2008.11.14 13:09 신고  address  modify / delete

      방문 감사드립니다. :)
      사실 서비스형 블로그를 이용하는 대다수의 유저가
      비슷한 상황하에 놓여진 게 사실입니다만
      독립적으로 블로그를 운영하기 힘든 상황이라면
      그나마 그 중에 가장 나은 서비스를 선택하는 게 차선이 아닐까 합니다.

      이글루스에 남아 있는 포스트들, 데이터들
      그것이 발목을 잡는다고 생각하시는 분들이 많고
      실제로 그것때문에 갈아타기를 멈칫거리는 분들이 많더라구요.

      아, 정말 안타까워요....

  2. Favicon of https://wing91.tistory.com BlogIcon 제갈선광 2008.11.17 07:58 신고  address  modify / delete  reply

    남의 일 같지 않습니다.
    티스토리에 안주하고 있는 우린 괜찮을까요...?

    • Favicon of http://eastrain.co.kr BlogIcon EastRain 2008.11.17 10:22 신고  address  modify / delete

      아주 아주 냉정하게 말한다면
      설치형 블로그를 사용하지 않고 가입형 블로그를 사용하는 이상
      어느 곳에서나 불안한 부분이 있습니다.

      기업이 이윤추구를 위해 달려가는 게 맞습니다.
      그러나 그 달려가는 방법의 문제라고 생각합니다.

      그런 방법론적인 문제를 생각한다면
      그나마 티스토리가 가장 맘편히 블로깅을 할 수 있는
      가입형 블로그가 아닐까 생각합니다.

      그에 반해 SK컴즈는 언제나 방법이 상당히 저급합니다.
      그들이 과연 웹2.0시대에 살아남을 수 있을지 의문입니다...

    • Favicon of https://wing91.tistory.com BlogIcon 제갈선광 2008.11.17 20:52 신고  address  modify / delete

      지금부터 슬슬 풍수 대동하여
      죽을 때까지 안주할 명당자리라도 봐둬야겠네요?

    • Favicon of http://eastrain.co.kr/ BlogIcon EastRain 2008.11.17 21:12 신고  address  modify / delete

      어르신도 아시겠지만 티스토리는 데이터 백업기능이 확실하잖아요.
      여차하면 그 데이터 들고 설치형 블로그(테터)로 쉽게 갈아타실 수 있으니
      일단 맘편히 사용하셔도 될것 같습니다. :)

  3. Favicon of http://seokjjang.tistory.com BlogIcon 석짱 2008.11.21 11:54 신고  address  modify / delete  reply

    안녕하세요~ 좋은 글 잘 읽었습니다 ^^

    전 블로그와 싸이미니홈피를 둘다 가지고 있었는데 얼마전에 싸이는 살포시 접어주고~
    그냥 티스토리로 올인했답니다.

    더 이상 그 폐쇄적이고 지독히 상업적인 싸이월드에서 있고 싶지 않더라구요;;;

    티스토리도 어짜피 가입형 블로그이긴 하지만 그래도 데이터 백업기능도 지원하고 그러다보니 나중에 지금 있는 포스팅들을 다 가지고 설치형으로 갈아탈수도 있다는 점에서 그래도 마음 놓고 블로깅하는 것 같아요.
    그리고 지금까지 티스토리를 보면 그래도 유저들과 많이 소통하고 함께하려는 모습이 보이기도 하구요~

  4. Favicon of http://ifury.egloos.com BlogIcon 달홍이 2008.12.03 14:59 신고  address  modify / delete  reply

    좋은 글 잘 읽었습니다! 핑백 가져갑니다. 이글루스 이번껀 진짜 크리티컬하네여.. -.-

    • Favicon of http://eastrain.co.kr BlogIcon EastRain 2008.12.04 11:42 신고  address  modify / delete

      옙, 방문 감사드립니다.
      블로그가 어떤 곳인지에 대한 개념도 없는 넘들이
      이글루스 인수했을 때 부터 정말 걱정됐는데
      이제 슬슬 수면위로 떠오르는 군요.

      단언컨데 지금까지 보여준 건 정말
      빙산의 일각에 불과할 듯 합니다....

  5. Favicon of http://blog.naver.com/jioson/10039049098 BlogIcon 지윤이 2008.12.18 16:19 신고  address  modify / delete  reply

    링크 걸게요 .